En X Hobbies nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estes satisfecho con tu orden, pero entendemos que en ocasiones, puedes  llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti. Te invitamos a seguir las instrucciones que se detallan a continuación el proceso de devolución sea exitoso:

Plazos para devoluciones

En X Hobbies estamos totalmente dispuestos a proceder con el cambio de tu producto en caso de que no quedes satisfecho al momento de recibirlo. Solo se realizarán los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley de retracto, los cuales se comunican a continuación

Producto Plazo de devolución
Productos menores a $10.000 NO TIENEN CAMBIO
Productos defectuosos 3 días calendario luego de la entrega del producto.

 

¿Cómo puedo realizar un cambio de productos?

Sólo se realizan el cambio de un producto en caso que éste haya llegado en malas condiciones o haya sido un error en el despacho de X-HOBBIES, siempre y cuando este sea reportado el mismo día en el que se recibe el producto.

En caso que el cambio se realice por causas ajenas a X-HOBBIES, debe dirigirse a la sección de cambios del almacén y presentar el producto y su tirilla de compra. En caso de que sea un envio nacional comunicarse a la linea de atención de PQRS DE WHATSAPP: 3015578030

¿Como se realiza una devolución?

En X Hobbies, puedes obtener la devolución SOLAMENTE CAMBIÁNDOLO POR OTRO ARTÍCULO/S QUE SUME EL MISMO VALOR QUE EL PRODUCTO DEFECTUOSO QUE PREVIAMENTE FUE ACEPTADO A QUE SE REALIZARA EL CAMBIO

¿Qué recomendaciones debo tener en cuenta antes de hacer efectiva la garantía?

Le damos estas recomendaciones para que haga uso eficiente de la garantía:

  • Lea detenidamente todas las instrucciones y recomendaciones del artículo.
  • Conserve la tirilla de compra (factura).
  • Conserve los empaques, accesorios y manuales originales del artículo.
  • La garantía siempre debe hacerse efectiva a través de nuestra linea de atención de PQRS DE WHATSAPP:3015578030.